La Coca Cola HBC, clienții au un rol esențial în modul în care desfășurăm activitățile economice.

La Coca Cola HBC, clienții au un rol esențial în modul în care desfășurăm activitățile economice. Preferințele clienților reprezintă valoare de bază a afacerii noastre. Pentru noi, aceasta înseamnă construirea de parteneriate reale care să creeze o valoare durabilă și o creștere profitabilă atât pentru afacerea noastră, cât și pentru clienții noștri, pe toate direcțiile cheie de activitate.

În rândul clienților noștri se includ hipermarketuri, supermarketuri, discoteci, chioșcuri, benzinării, cinematografe, parcuri de distracții, hoteluri, restaurante și cafenele, etc.

Prin identificarea noilor modalități de a câștiga reciproc pe piață, ne propunem să fim furnizorul preferat pentru toți clienții noștri. Pentru a realiza acest lucru am implementat un set cuprinzător de inițiative cu scopul de a construi relații de colaborare cu clienții și a asigura o realizare excelentă a sarcinilor.

Excelență în realizarea sarcinilor pieței

Planul nostru de asigurare a relevanței permanente a consumatorilor și a excelenței pe piață se concentrează pe cinci principii fundamentale:

Portofoliul și segmentarea pe canale de distribuție

Strategia noastră OBAPC (Ocazie, Brand, Ambalaj, Preț și Canal de distribuție) oferă oamenilor produsul potrivit, în ambalajul potrivit, la prețul potrivit pentru a corespunde ocaziei.

Am stabilit clare categoriile și prioritățile de brand, oferind consumatorilor produsul potrivit, în ambalajul potrivit, la prețul potrivit pentru a corespunde ocaziei: noi numim această strategie OBAPC (Ocazie, Brand, Ambalaj, Preț și Canal de distribuție).

Implementarea corectă a strategiei OBAPC înseamnă că avem o ofertă care să corespundă nevoilor fiecărui cumpărător. Aceasta, la rândul nostru, ne ajută să captăm venitul disponibil al oamenilor mai repede decât concurenții noștri. Faptul că  suntem inovatori în ceea ce privește ocaziile în care oamenii se bucură de brandurile noastre ne permite să acoperim cumpărăturile mai puțin orientate spre cost, crescând astfel veniturile noastre înainte de a majora volumul producției.

Ocazie

Coca Cola HBC oferă o varietate de produse care să corespundă necesităților cumpărătorilor pe fiecare direcție și pentru fiecare ocazie. Ne asigurăm să facem conexăm brandurile și ambalajele la cele mai relevante ocazii pentru a realiza tranzacții treptate. De exemplu, pentru băuturile nealcoolice spumante, noi punem accentul principal pe ocazia "cu alimente" atât pentru ambalajele noastre de servire unică, cât și pentru cele cu mai multe serviri.

Brand

Oferim consumatorilor o gamă largă de branduri în diferite categorii. Oamenii pot alege dintre mărcile carbogazoase, cum ar fi legendara Coca Cola și alte mărci populare, precum Sprite și Fanta. Oferim, de asemenea, o alegere între băuturile răcoritoare cu zahăr, cu conținut "scăzut" de zahăr și "fără zahăr". Pentru cei care preferă băuturi răcoritoare necarbogazoase, oferim o gamă completă de băuturi răcoritoare, cum ar fi sucuri, ceai cu gheață, băuturi energizante și sportive, apă și cafea.

Ambalaj

Produsele noastre vin într-o gamă din ce în ce mai variată de ambalaje, proiectată să reflecte modul de viață variat de astăzi. Ambalajul nostru este strâns legat de ocaziile de consum al produselor. Oferim băuturi în doze mici și sticle PET pentru persoanele în mișcare, în timp ce ambalajele multi-servire familiale ajută oamenii la sărbătorirea ocaziilor speciale la domiciliu. Consumatorii Premium se vor bucura de atingerea ambalajului nostru de sticlă în hoteluri, restaurante și cafenele.

Preț

Accesibilitatea este esențială în cadrul ofertei noastre. Lucrăm într-un teritoriu cu o populație de peste 595 de milioane de persoane pe piețele emergente, în curs de dezvoltare și pe cele stabile. Fiecare piață este diferită, cu venituri diferite pe cap de locuitor și mod de viață. Ne propunem să potrivim oferta noastră cu necesitățile și posibilitățile consumatorilor.

Canal de distribuție

Hipermarketul imens, discounterul, restaurantul sau magazinul de mici dimensiuni aproape de casă - avem gama de produse potrivită pentru fiecare canal de distribuție. Cunoștințele noastre bogate privind modelele de cumpărături ne permit să înțelegem motivațiile cumpărătorilor pe diferite canale. Ca urmare a acestui lucru și a cooperării noastre de lungă durată cu diferiți clienți, am proiectat portofoliul nostru astfel încât clienții noștri să fie mulțumiți de faptul că au la îndemână gama de produse potrivită pe care oamenii o caută în punctele de vânzare.