La Coca Cola HBC, clienții au un rol esențial în modul în care desfășurăm activitățile economice.
La Coca Cola HBC, clienții au un rol esențial în modul în care desfășurăm activitățile economice. Preferințele clienților reprezintă valoare de bază a afacerii noastre. Pentru noi, aceasta înseamnă construirea de parteneriate reale care să creeze o valoare durabilă și o creștere profitabilă atât pentru afacerea noastră, cât și pentru clienții noștri, pe toate direcțiile cheie de activitate.
În rândul clienților noștri se includ hipermarketuri, supermarketuri, discoteci, chioșcuri, benzinării, cinematografe, parcuri de distracții, hoteluri, restaurante și cafenele, etc.
Prin identificarea noilor modalități de a câștiga reciproc pe piață, ne propunem să fim furnizorul preferat pentru toți clienții noștri. Pentru a realiza acest lucru am implementat un set cuprinzător de inițiative cu scopul de a construi relații de colaborare cu clienții și a asigura o realizare excelentă a sarcinilor.
Excelență în realizarea sarcinilor pieței
Planul nostru de asigurare a relevanței permanente a consumatorilor și a excelenței pe piață se concentrează pe cinci principii fundamentale:
- Disponibilitatea Plasarea produselor noastre la îndemâna consumatorilor în pachetul potrivit, în locația potrivită, la momentul potrivit
- Accesibilitate Oferirea unei varietăți bogate de produse dorite, de înaltă calitate, în pachete potrivite pentru fiecare ocazie, la prețul potrivit
- Acceptabilitate Oferirea unei gamă largi și în permanentă dezvoltare de produse care corespund celor mai înalte standarde de calitate din fiecare țară, sporind acceptabilitatea acestora de către consumatori. Experiența noastră în ceea ce privește controlul calității, deservirea clienților și distribuția eficientă, combinată cu o înțelegere detaliată a nevoilor consumatorilor și accesul la cele mai eficiente canale de comunicare, ne permite să ajungem la clienți și consumatori pe fiecare dintre piețele noastre și să le satisfacem cerințele.
- Activarea Motivarea consumatorilor de a alege produsele noastre prin îmbunătățirea disponibilității și atractivității produselor la momentul cumpărării și prin consolidarea brand-urilor pe piețele noastre locale
- Atitudine Modul în care reprezentanții noștri de vânzări și oamenii se comportă în fiecare zi cu clienții noștri, pe măsură ce se concentrează pe satisfacerea necesităților lor - dorim să fim furnizorii lor preferați. Pentru clienții cheie cu amănuntul am introdus și ideea de creare a valorii comune, bazată pe înțelegerea faptului că băuturile răcoritoare oferă o creștere semnificativă nu doar pentru noi, ci și pentru ei
