Coca‑Cola – це бренд зі світовим ім'ям. І я кайфую від того, що є частиною цієї великої родини.

У компанії «Кока-Кола Беверіджиз Україна» я працюю вже четвертий рік. Я починала з позиції оператора кол-центру, а зараз працюю керівником «гарячої лінії» та Музею Coca‑Cola в Україні.

Моя робота – це постійна комунікація з колегами, партнерами, відвідувачами Музею і споживачами на «гарячій лінії». Кол-центр – це ті, хто першими буквально чує споживача, має швидко і якісно відповісти на запит і допомогти. Тому незважаючи ні на що, для нас важливо залишатися клієнтоорієнтованими.  

Моя сила і натхнення — це команда, яка працює пліч-о-пліч зі мною. Це справжня група однодумців, з якими ми не просто робимо свою роботу, а щодня шукаємо і знаходимо способи покращити її. Вони щодня надихають мене на нові звершення і відкриття.

Карантин застав мене зненацька, як і всіх нас. Однак, коли компанія запропонувала стати волонтером на урядовій «гарячій лінії», я, звісно, погодилася. У цей складний час я відчула, що саме так можу допомогти людям. Зараз я координую роботу волонтерів компанії, які на період карантину, як і я, стали консультантами-операторами на урядовій «гарячій лінії» з питань коронавірусу.

Наша команда складається з 17 співробітників-волонтерів, які готові допомагати громадянам розбиратися з новими реаліями життя під час пандемії. До нас звертаються різні люди по широкому колу питань, іноді телефонують розгублені чи стривожені люди. Звісно, часом буває важко. Однак нас із командою надихає те, що ми можемо бути корисними для своєї країни в цей складний період і підтримати тих, хто цього потребує найбільше.  До речі, я помітила, що під час карантину найчастіше використовую це слово — «підтримка». Вона зараз важлива для нас усіх.

Сам формат моєї роботи теж змінився. Спілкування з колегами майже повністю перейшло в онлайн. Найбільше бракує звичайного живого спілкування. Перше, що я зроблю після карантину, це поїду в рідне Запоріжжя до родини. 

Карантин змінив не лише мій спосіб життя, але й погляд на деякі речі. Я ще краще зрозуміла, що для мене найголовніше — прості людські цінності, коли поруч рідні, друзі, колеги і кохана людина.

Люди хочуть мати свої улюблені напої у будь-який час, і карантин – не виняток. Ми працюємо, щоб у споживачів була ця можливість за будь-яких обставин.

В компанії я працюю з 2016 року оператором лінії розливу з виробництва холодних чаїв. Я завжди пишався і пишаюся тим, де працюю. Coca‑Cola – це стабільна і авторитетна компанія, про яку я говорю з гордістю.

Моя робота під час карантину майже не змінилася. У нас завжди були надзвичайно високі санітарні стандарти, а зараз цьому на виробництві приділяють ще більше уваги. Кожного дня у нас перевіряють стан здоров'я.

Під час карантину я став більше часу проводити зі своєю сім'єю. Довелося згадати шкільну програму з математики, щоб пояснювати новий матеріал дитині, яка навчається в другому класі.

З нетерпінням чекаю на завершення карантину. Перше, що зроблю, – відвідаю своїх батьків. Вони в мене похилого віку, і ми бережемо їхнє здоров’я. Та й живуть вони неблизько, а зараз важко дістатися в інше місто. 

Карантин зробив нас міцнішими морально. Ми зрозуміли, що можемо витримати ізоляцію вдома. Навчилися відпочивати без кафе, парків і кінотеатрів. Важко, але ми впоралися, і ще більше почали цінувати родину, близьких, друзів.

Криза, як лакмусовий папірець, виявляє справжні цінності і перевіряє на міцність – і людей, і бізнеси. І доводить, як важливо триматися разом, піклуватися про один одного, бути небайдужим до людей, спільної справи і долі цілої країни. І, звісно, не зупинятись.