У компанії Coca‑Cola HBC клієнти у центрі всього, що ми робимо.

Клієнтоорієнтованість – головна цінність нашого бізнесу. Для нас це означає побудування справжнього партнерства, що формує сталу цінність та вигідний розвиток як для нашого бізнесу, так і для наших клієнтів.

До наших клієнтів, належать гіпермаркети, супермаркети, дискоунтери, кіоски, заправні станції, кінотеатри, парки відпочинку, готелі, ресторани та кафе. 

Шукаючи нових шляхів перемоги на ринку, ми прагнемо бути пріоритетним постачальником для всіх наших клієнтів. Аби цього досягти ми розробили всебічний набір ініціатив, передбачених для створення дружніх відносин з клієнтами та забезпечення ефективної роботи.

Досконалість 

Наша програма забезпечення безперервної відповідності потребам споживачів та досконалості на ринку зосереджується на п'яти основних принципах:

Портфоліо та сегментація каналу

Наша стратегія OBPPC (Occasion, Brand, Package, Price, Channel стратегія збільшення продажів, в центрі якої стоїть покупець; дослівно Нагода, Бренд, Упаковка, Ціна та Канал) пропонує людям правильний продукт, у правильному упакуванні, за правильною ціною та з правильної нагоди.

Ми запровадили чітку категорію та брендові пріоритети, пропонуючи споживачам правильний продукт, у правильному упакуванні, за правильною ціною та з правильної нагоди: ми називаємо це стратегією OBPPC (Нагода, Бренд, Упаковка, Ціна та Канал).

Нагода

Компанія Coca‑Cola HBC надає ряд різноманітних продуктів, що задовольняють потреби покупців у будь-якому каналі та за будь-якої нагоди. Ми забезпечуємо пов'язаність наших брендів та пакувань з найбільш відповідними нагодами задля зростання кількості торговельних операцій. Наприклад, для газованих безалкогольних напоїв ми, основним чином, зосереджуємось на нагоді "з їжею" як для одно- так і для багатопорційних пакувань.

Бренд

Ми пропонуємо споживачам широкий вибір брендів у різних категоріях. Люди можуть обирати з-поміж газованих напоїв, таких як легендарна Coca‑Cola, а також інших популярних брендів, наприклад, Sprite та Fanta. Ми також пропонуємо вибір між безалкогольними газованими напоями з цукром, з низьким вмістом цукру та без цукру. Для тих, хто надає перевагу негазованим безалкогольним напоям, ми пропонуємо повний асортимент негазованих напоїв, таких як соки, холодний чай, енергетичні та спортивні напої, вода і кава.

Упаковка

Наша продукція представлена у різноманітному асортименті упаковки, що постійно розширюється та відповідає сучасним різноманітним стилям життя. Наша упаковка тісно пов'язана з нагодами при споживанні продуктів. Ми пропонуємо напої у малих металевих банках та пластмасових пляшках для людей, які рухаються, а сімейні мульти-пакування допомагають людям святкувати особливі події вдома. У преміум-сегменті сподобається наша скляна упаковка в готелях, ресторанах та кафе.

Ціна

Доступність лежить в основі наших пропозицій. Наше завдання  відповідати потребам і можливостям різних споживачів.

Канал

Великі гіпермаркети, дискоунтери, ресторани чи маленький зручний магазин поблизу – у нас відповідний є асортимент продукції на кожен канал. Наші значні знання у структурах покупок дозволяє нам розуміти різні види мотивації покупців у будь-якому каналі. У результаті цього, а також нашої довготривалої співпраці з різними клієнтами ми розробили наше портфоліо з тим, щоб наші клієнти були задоволені правильним асортиментом продукції, яку люди шукають у їх торгових точках.